Política de privacidad

El tratamiento de los datos de carácter personal está sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante “RGPD”) y la normativa española, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y el reglamento que la desarrolla, así como futura normativa española que sustituya o complemente a esta legislación (en adelante se utilizará el término “LOPD” para hacer referencia al conjunto normativo español en materia de protección de datos de carácter personal).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es ARRIBA TOURS, S.L.U., que opera comercialmente bajo la marca VIAJES ARRIBA TOURS (en adelante, la "AGENCIA" o el "Responsable del Tratamiento"), con los siguientes datos identificativos:

• Razón social: ARRIBA TOURS, S.L.U.
• Nombre comercial: VIAJES ARRIBA TOURS
• CIF: B98459357
• Título de Turismo de la Comunitat Valenciana: CV-Mm1229-V
• Domicilio social: Avenida Peris y Valero, 122, Bajo, 46006 Valencia (España)
• Teléfono: +34 963 365 123
• Correo electrónico: info@arribatour.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con fecha 12 de julio de 2012, al Tomo 9498, Folio 14, Hoja V-149440, Inscripción 1.ª.

A efectos de la presente Política de Privacidad, cualquier referencia a la "AGENCIA", "Responsable", "nosotros" o "nuestra Entidad" se entenderá realizada a ARRIBA TOURS, S.L.U.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con la AGENCIA mediante el correo electrónico info@arribatour.com o en el teléfono +34 963 365 123.

¿Con qué finalidades se tratan sus datos personales?

En AGENCIA podemos tratar los datos personales recabados para las siguientes finalidades:

• Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con AGENCIA a través del formulario de contacto, viaje a medida o solicitudes de información sobre nuestras ofertas y otros contenidos que AGENCIA pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
• Publicidad de productos y servicios propios: AGENCIA podrá hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos.
• Perfilado basado en sus compras: siempre y cuando usted nos autorice, AGENCIA elaborará perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.
• Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados provienen de:

• Datos facilitados por usted, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
• Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web.

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:

• Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de las compras efectuadas por usted.

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos relativos a “Contacto” y “Solicitud de información” así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados. El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de AGENCIA, cuando los productos ofertados estén estrechamente relacionados con los productos que usted ha comprado en AGENCIA. En el resto de supuestos el tratamiento estará basado en el consentimiento que debidamente se le solicite.

¿A quién se comunican tus datos?

Los datos personales tratados por AGENCIA para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación:

• Organismos y Administraciones Públicas.
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos).

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AGENCIA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• A la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a AGENCIA, en el domicilio postal indicando en el asunto “Protección de Datos" o bien a través del siguiente enlace:

Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.